Jak sprawdzić, czy produkt będzie jeszcze dostępny online?

Produkty niewystępujące na stronie nie są już dostępne w sklepie online.

Czy produkt niedostępny online może być dostępny w sklepie stacjonarnym?

Produkty niedostępne w sklepie online, mogą znajdować się jeszcze jednostkowo w sklepach stacjonarnych. Dostępność sprawdzisz poprzez stronę: www.diversesystem.com/pl/availability-in-stores Dostępność w sklepach stale się zmienia, dlatego sugerujemy kontakt bezpośrednio z wybranym salonem w celu jej potwierdzenia.

Jak dobrać rozmiar produktu?

Każdy typ produktu może mieć inny rozmiar. Pełną tabelę rozmiarów znajdziesz tutaj: www.diversesystem.com/pl/informacje/tabela-rozmiarowWymiary z tabeli należy porównać z posiadanymi produktami i wybrać najbardziej zbliżony. Jeśli rozmiar wypada pomiędzy, zalecamy wybór większego produktu.

Czy udzielacie gwarancji na produkt?

Udzielamy dwuletniej gwarancji na produkty. W tym czasie możliwe jest złożenie reklamacji.

Jak zrobić zakupy w sklepie online?

1. Wybierz produkt w odpowiednim rozmiarze.2. Dodaj produkt do koszyka.3. Przejdź do kasy.4. Zaloguj się/zarejestruj się lub dokonaj zamówienia bez rejestracji.4. Uzupełnij dane do zamówienia.5. Wybierz sposób płatności oraz dostawy.6. Potwierdź i opłać zamówienie.

Jak sprawdzić status mojego zamówienia?

Aby sprawdzić status swojego zamówienia, zaloguj się do panelu klienta i sprawdź status swojego zamówienia na liście: www.diversesystem.com/pl/account/order-history

Jak anulować zamówienie?

Anulowanie zamówienia jest możliwe tylko jeśli nie zostało ono jeszcze przekazane do pakowania. By anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym działem obsługi sklepu internetowego. E-mail: sklep@diversesystem.comTelefon: +48 58 500 08 29 lub +48 58 500 08 25

Jak dodać do opłaconego zamówienia jeszcze jeden produkt?

Niestety nie ma możliwości dodawania produktów do opłaconego już zamówienia.

Czy mogę edytować zamówienie?

Niestety nie ma możliwości dodawania produktów do opłaconego już zamówienia.

Gdzie dodać kod rabatowy podczas składania zamówienia?

Kod rabatowy należy wpisać w przeznaczonym do tego miejscu w koszyku oraz go aktywować.

Podczas składania zamówienia nie udało mi się dodać kodu rabatowego.

Niestety nie ma możliwości dodawania produktów do opłaconego już zamówienia.

Jakie są sposoby dostawy?

Więcej informacji: www.diversesystem.com/pl/sklep/dostawa

Jakie są terminy i koszt dostawy?

Zamówienia realizujemy od 1 do 4 dni roboczych z wyłączeniem czasu dostawy. W trakcie trwania promocji czas realizacji zamówień może ulec wydłużeniu. Więcej informacji o dostawie oraz jej kosztach znajdziesz tutaj: www.diversesystem.com/pl/sklep/dostawa

Co znaczy, że produkt zostanie dostarczy w różnych paczkach?

Zamówienie zostaje podzielone i dostarczane w oddzielnych paczkach, kiedy produkty nie są dostępne w tym samym magazynie. Taka informacja będzie widoczna w koszyku oraz zostanie wysłana mailowo.

Do jakich krajów na świecie prowadzicie dostawę?

Zamówienia wysyłamy do krajów Unii Europejskiej.

Jakie sposoby płatności oferujecie?

Zamówienie można opłacić online lub wybrać płatność przy odbiorze: www.diversesystem.com/pl/sklep/platnosci

Jak mogę otrzymać fakturę?

Fakturę otrzymasz mailowo po spakowaniu przez nas całego zamówienia. Możesz ją również pobrać, logując się na swoje konto w naszym sklepie.

Jak opłacić zamówienie kartą podarunkową?

Niestety obecnie nie ma takiej możliwości. Karty podarunkowe znajdują się wyłącznie w obiegu sklepów stacjonarnych. Nie można ich nabyć lub zrealizować w sklepie internetowym.

W jaki sposób gwarantujecie bezpieczeństwo płatności?

Współpracujemy tylko z zaufanymi operatorami płatności, aby każdy zakup był dla Ciebie nie tylko wygodny, ale przede wszystkim bezpieczny.

Nie udało mi się sfinalizować płatności.

Próbę płatności można ponowić w ciągu 3 godzin po złożeniu zamówienia za pomocą linku znajdującego się w mailu potwierdzającym jego złożenie.

Zwrotu można dokonać w dowolnym sklepie stacjonarnym Diverse w całej Polsce lub za pośrednictwem sklepu internetowego. W ramach danego zamówienia oferujemy jeden darmowy zwrot na terenie Polski: www.diversesystem.com/pl/sklep/zwroty

Ile mam dni na zwrot?

Czas na zwrot produktu zakupionego w sklepie internetowym wynosi 14 dni.

Ile mam dni na zwrot po rejestracji w Diverse Club?

Jeżeli jesteś Klubowiczem Diverse Club, czas na zwrot zamówienia jest wydłużony do 21 dni.

Czy mogę zwrócić zakupy w sklepie stacjonarnym?

Tak, produkty kupione w sklepie online można zwrócić również w sklepie stacjonarnym za okazaniem faktury.

Jak dokonać wymiany?

Wymiany najłatwiej dokonasz w dowolnym sklepie stacjonarnym pod warunkiem, że sklep będzie posiadał dany produkt. Wymiana za pośrednictwem sklepu internetowego polega na zwrocie produktu i złożeniu nowego zamówienia.

Czy mogę wymienić produkty w sklepie stacjonarnym?

Tak, produkt kupiony w sklepie online można wymienić również w dowolnym sklepie stacjonarnym na terenie całej Polski, jeżeli będzie on w nim dostępny. Należy mieć przy sobie fakturę za zamówienie.

Kiedy otrzymam zwrot płatności za zamówienie zwrócone online?

Zwrot za zamówienie zostanie zrealizowany maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej.

Kiedy otrzymam zwrot płatności za zamówienie zwrócone w sklepie stacjonarnym?

Zwrot płatności za zamówienie zwrócone w sklepie stacjonarnym zostanie zrealizowany natychmiast w formie uznania na kartę płatniczą lub w gotówce.

W jakiej formie otrzymam należność za zamówienie zwrócone online?

Zwrotu należności za produkt/produkty dokonamy w taki sam sposób, w jaki zostało opłacone zamówienie. W przypadku płatności przy odbiorze zwrot odbywa się na konto bankowe podane w formularzu zwrotu.